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Baixe os utilitários usados em suporte remoto, manutenção, biometria e certificados digitais. Antes de instalar drivers, confirme a compatibilidade com seu equipamento e versão do Windows.

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Driver GemCCID de 64 bits para leitores compatíveis. Instale somente quando indicado para o seu dispositivo.

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Antes de instalar drivers

Drivers de certificado digital, biometria e leitores de cartão podem variar conforme o hardware e a versão do Windows. Se não souber qual arquivo usar, fale com o suporte antes de instalar.

Como receber nosso suporte remoto

1 Baixe o módulo "Suporte LED" ou "AnyDesk" nos botões acima.
2 Vá até a sua pasta de Downloads e clique duas vezes no arquivo para abri-lo.
3 Se o Windows pedir permissão, clique em "Sim" ou "Executar".
4 Envie a numeração (ID) que aparecer na tela para o nosso WhatsApp.

Dúvidas Frequentes

Precisa de ajuda com o acesso remoto? Confira as orientações abaixo.

Como baixar o AnyDesk ou ferramenta para suporte remoto?
Você pode baixar as ferramentas de acesso remoto como AnyDesk e nosso Módulo de Suporte Personalizado diretamente na nossa Central de Downloads acima. Basta clicar no botão "Baixar" na ferramenta desejada.
Como solicitar suporte técnico online da LED Consultoria?
Após baixar e executar o aplicativo de suporte remoto, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para informar seu ID e autorizar o acesso seguro do nosso técnico ao seu computador.
É seguro permitir o acesso remoto ao meu computador?
O acesso remoto depende da sua autorização e das credenciais geradas pela ferramenta. Durante o atendimento, você acompanha o que é feito na tela e pode encerrar a sessão a qualquer momento.
Posso usar o computador enquanto o técnico realiza o suporte?
Durante o atendimento remoto, recomendamos que você não utilize o mouse ou teclado para não interferir no trabalho do técnico, mas você deve acompanhar todo o processo pela tela.
O módulo de Suporte LED funciona em computadores Apple (Mac)?
Atualmente, nosso módulo personalizado de suporte é otimizado para o sistema Windows. Para usuários de Mac, recomendamos o download da versão oficial do AnyDesk para macOS.

Já baixou a ferramenta?

Nossos técnicos estão prontos para conectar na sua máquina e resolver seu problema de forma rápida e segura.